Reklamacje

Kupując u nas, otrzymujesz zdrowe i profesjonalnie zabezpieczone rośliny. Ze względu na ich żywy charakter, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

🌿Brak zwrotów (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z prawem, rośliny żywe i kwiaty cięte nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Prosimy o przemyślane zakupy.

📸Reklamacje (W ciągu 24h)

Jeśli roślina dotarła uszkodzona lub budzi Twoje zastrzeżenia, prosimy o zgłoszenie wad widocznych przy odbiorze oraz uszkodzeń transportowych w ciągu 24 godzin.

Warunki uznania reklamacji:

• Nie przesadzaj rośliny – reklamacje roślin przesadzonych nie będą uwzględniane.
• Zrób zdjęcia – potrzebujemy zdjęć rośliny (oraz opakowania jeśli karton jest uszkodzony w trakcie transportu).
• Kontakt – wyślij zgłoszenie na adres: [email protected].

Protokół reklamacyjny pobierzesz tutaj: → Pobierz protokół reklamacyjny
Instrukcja zapakowania rośliny do wysyłki: → Pobierz instrukcję pakowania rośliny

🌱 Wsparcie po zakupie

Chcemy, aby Twoja roślina rosła zdrowo, dlatego po dostawie służymy radą na każdym etapie jej rozwoju. Pamiętaj, że gwarancja nie obejmuje problemów wynikających z niewłaściwej opieki po zakupie. Jeśli jednak masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące podlewania czy stanowiska – jesteśmy tu dla Ciebie. Napisz do nas, a my pomożemy Ci zadbać o Twój nowy okaz.