Zwroty

Ze względu na specyfikę naszego asortymentu, zasady zwrotu zależą od rodzaju zakupionego towaru.

Czy mogę zwrócić zamówiony towar? 

• Doniczki i akcesoria: Tak. W przypadku produktów niebędących roślinami (osłonki, podłoża, narzędzia), masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
• Rośliny żywe i kwiaty cięte: Nie. Zgodnie z prawem (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta), produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności nie podlegają zwrotowi. Rośliny to żywe organizmy – każda dodatkowa podróż jest dla nich ogromnym obciążeniem, dlatego prosimy o przemyślane zakupy.

Ważne: Prawo do zwrotu przysługuje konsumentom (osobom fizycznym). Nie dotyczy ono zakupów dokonywanych na firmę (B2B).

Procedura zwrotu (dotyczy produktów z wyłączeniem roślin żywych i kwiatów ciętych)

Jeśli chcesz zwrócić zakupione akcesoria, prosimy o wykonanie poniższych kroków:

1. Wypełnij formularz zwrotu Wypełniony formularz dołącz do przesyłki lub wyślij nam drogą mailową na adres: [email protected]. W paczce prosimy zostawić dane umożliwiające identyfikację zamówienia (imię, nazwisko, numer zamówienia). Będziemy wdzięczni za dołączenie paragonu – ułatwi nam to szybkie procesowanie zwrotu.

Formularz zwrotu pobierzesz tutaj: → Pobierz formularz zwrotu

2. Zabezpiecz przesyłkę Zwracany produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o staranne zabezpieczenie towaru na czas transportu. Zachęcamy do ponownego wykorzystania naszych materiałów pakowych (karton, folia itp.), jeśli ich stan na to pozwala.

3. Wysyłka
Zwracany produkt należy wysłać na poniższy adres. Koszt przesyłki pokrywa kupujący.

Centrum Kwiatowe
ul. Wiśnicka 63a
32-700 Bochnia

tel. 735 964 985

Co zrobić, jeśli towar dotarł uszkodzony?

Jeśli powodem chęci zwrotu jest uszkodzenie produktu (np. pęknięta doniczka lub zły stan rośliny), prosimy o postępowanie zgodnie z procedurą Reklamacji. W takim przypadku prosimy o kontakt i zdjęcia w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki.